판매지원센터로부터 계정의 정지/제한 해제와 같은 문제 해결을 위해 신원서류 제출을 요청 받은 경우, 주민번호 뒷자리와 같은 개인정보는 마스킹하여 제공된 링크를 통해 접수해 주세요. (판매지원센터를 통한 접수 불가)

마스킹된 신원서류는 아래 이미지처럼 생년월일 뒤 7자리가 가려진 사본을 의미합니다.

・국내 여권을 접수하시는 경우, 이름, 생년월일, 성별, 발급일, 기간만료일 확인이 가능해야 하며 그 외 정보는 모두 마스킹처리를 해야 합니다.

・생년월일 뒤 7자리를 지우지 않은 신분증은 본인확인되지 않은 것으로 간주하여 요청이 반려되며, 재제출을 요청받을 수 있습니다.

・주민등록등본과 같은 정부24 발급 서류를 제출하는 경우 반드시 주민번호 뒷자리 비공개/마스킹으로 발급받아 제출합니다.

<예시이미지>