안녕하세요. 이베이 코리아입니다. 2024년 겨울 셀러 업데이트가 발표되었습니다. 주요 변경사항은 아래와 같으며, 상세 내용은 하기 컨텐츠와 ebay.com 원문을 통해 확인해주시기 바랍니다.

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이번 겨울에는 더 많은 구매자에게 어필하고 더 효율적으로 판매하며 비즈니스를 보호할 수 있도록 새롭고 향상된 기능을 출시합니다.

1. 비즈니스 성장을 위해 더 향상된 툴

Active Listing 탭에 새로운 "Sell it Faster" 권장기능이 추가되고 더 쉽고 빠른 세일이벤트 생성이 가능해집니다.

Active Listings 및 eBay 앱에서 세일이벤트 생성하기

베이직 이상의 이베이 스토어 구독자는 이미 Mark down 이벤트를 포함한 다양한 프로모션 도구를 이용할 수 있습니다. 이제 이베이 스토어 구독자는 Marketing 탭 뿐만 아니라 데스크톱의 Seller hub Active listing탭에서 직접 세일 이벤트를 생성하고 기존 세일 이벤트에 아이템을 추가할 수 있습니다.

이 업데이트를 통해 판매 중인 Active listing 목록에서 세일 이벤트에 포함하고 싶은 항목을 쉽고 빠르게 선택하고 적용할 수 있습니다.

이 기능은 데스크톱에서 현재 사용할 수 있으며, 앞으로 몇 주 안에 이베이 앱에서도 세일 이벤트를 만들 수 있어 이동 중에도 세일 이벤트를 더 쉽게 관리할 수 있습니다. (iOS부터 적용 예정)

새로운 "Sell it Faster" 권장기능

앞으로 모든 셀러들은 판매에 도움이 될 수 있는 리스팅 작업을 추천해주는 “Sell it faster” 권장기능을 확인할 수 있습니다.

이미 아래 그림과 같이 바이어에게 오퍼를 보내기 적합한 리스팅들을 권장사항으로 보여주고 있습니다. 이 권장사항을 선택하면 카테고리, 가격 및 컨디션과 같은 사항을 고려하여 자동화된 제안(Offer)을 설정할 수 있는 향상된 경험을 제공합니다.

보다 간편하고 강력하게 리스팅 품질을 개선하고 효과적인 마케팅 캠페인을 운영할 수 있도록 데이터 기반의 "Sell it Faster" 권장기능을 더 많이 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

Q: Active listing에서 세일이벤트는 어떻게 생성하나요?

A: 셀러 허브 Active listing 탭에서 "Action" 또는 "Sell it Faster" 메뉴를 선택하고 "Create Sale event"를 선택합니다. 그런 다음 추가할 리스팅을 선택하고 세일이벤트 날짜와 할인율을 선택할 수 있습니다. 이 기능은 Basic 이상의 스토어를 구독하는 셀러에게 표시됩니다.

Q: “Sell it Faster” 기능을 끄고 싶어요.

A: "Remind me later" 버튼을 선택하여 며칠 동안 해당 권장 사항을 숨길 수 있지만, 해당 기능에서 권장하는 사항들이 판매 촉진에 중요한 정보를 제공할 것이므로 영구적으로 이 기능을 끄는 방법을 제공하지 않습니다.

2. 보다 효율적인 비즈니스 운영: 리스팅 초안은 마지막 업데이트 후 최대 75일 동안 저장됩니다.

리스팅 초안(Draft)의 저장 정책이 변경되었습니다. 과거에는 초안의 최초 작성일을 기준으로 75일 동안 저장되었으나, 앞으로 초안을 변경한 시점부터 75일간 저장합니다.

eBay.com 및 eBay 모바일 앱의 빠른 리스팅 도구를 통해 최대 250개의 초안을 저장할 수 있으며, 셀러 허브의 단일 및 대량 비즈니스 리스팅 도구를 통해 최대 5,000개의 초안을 저장할 수 있습니다.

Q: 리스팅 초안이 언제 삭제되는지 어디서 확인할 수 있나요?

A: 리스팅 초안 관리 페이지에서 만료일(Expiration) 영역을 확인하면 초안이 삭제되기까지 얼마나 남았는지 확인할 수 있습니다.

3. 더 강력한 거래 및 계정 보호

Unpaid item 축소를 위한 개선사항 확대

최근 몇 달 동안 Unpaid item을 줄이기 위해 Buy It Now 및 Best Offer 판매에 적용한 개선 사항을 통해 성공적인 결제가 증가했습니다. 이러한 개선 사항을 판매자가 보낸 제안(Offer)으로 확장할 예정입니다. 잠재 구매자가 제안에 관심이 있을 경우, 해당 제안을 수락하고 상품을 확보하려면 결제를 완료해야 합니다. 구매자가 결제를 포기한 경우여도 다른 잠재 구매자가 해당 리스팅을 사용할 수 있습니다.

다양한 작업 할당과 계정을 보호하기 위해 향상된 기능

직원들에게 더 많은 종류의 작업을 할당할 수 있도록 다중 사용자 계정 액세스(Multi User Account Access- MUAA)를 강화했으며, 2단계 인증을 위한 방법으로 인증 앱을 사용하도록 추가했습니다. 이렇게 하면 여러 장치와 계정에서 안전한 로그인 경험을 제공하고 이베이 계정에 추가 보호 단계를 추가할 수 있습니다.

MUAA로 더 많은 작업 할당

다음과 같은 보다 광범위한 작업을 안전하게 할당함으로써 생산성을 높이고 비즈니스를 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다:

1. 메시지: 다른 사용자에게 받은 편지함과 메시지를 관리할 수 있는 권한을 부여합니다.

2. 광고 캠페인: 다른 사용자가 광고 캠페인을 작성, 수정 및 관리할 수 있도록 합니다.

3. 프로모션: 다른 사용자에게 리스팅 및 구매자 그룹에 대한 프로모션을 관리할 수 있는 권한을 부여합니다.

4. eBay Vault: 권한이 있는 사용자에게 eBay Vault에 액세스할 수 있는 권한을 부여하여 사용자 대신 카드를 추가하고 카드 리스팅을 만들 수 있습니다.

MUAA으로 여러 사람의 접속 및 권한 관리하기: Account permission 바로가기

2단계 인증 가이드: 바로가기

*2단계 인증이란: 스마트폰에 설치되어 2단계 인증을 안전하게 구현할 수 있는 무료 어플리케이션입니다. 계정에 로그인하는 데 사용하는 일회용 패스코드(OTP)를 생성하여 작동합니다. 인증 앱에 의해 생성된 6자리의 패스코드는 장치에 로컬로 저장되며 인터넷이나 모바일 네트워크 서비스가 필요하지 않습니다. 인증 앱과 이베이에 공유되는 비밀 키를 기반으로 합니다. 일반적으로 Google Authenticator, Microsoft Authenticator 혹은 Authy 이용을 권장합니다.

4. 수수료 및 재무: 고정수수료(Per order fee 인상) (3/15~)

2024년 3월 15일부터 $10 이상의 주문에 대한 고정수수료 (Per order fee)가 모든 카테고리에서 $0.30에서 $0.40로 인상됩니다.

예를 들어, 배송비와 세금을 포함하여 $25에 트레이딩 카드를 판매하면 이제 $3.61대신 인상된 $0.10 고정수수료를 포함한 $3.71을 지불하게 됩니다. $10 이하의 주문은 수수료인상 없이 현재 $0.30의 요금이 계속 부과됩니다.

2020년 이후 해당 수수료를 일정하게 유지해 왔지만, 비용 상승으로 수수료를 인상하게 되었습니다. 이 변화는 이베이 마켓플레이스를 지속적으로 개선하여 판매자와 구매자 모두에게 이베이에서 최고의 경험을 할 수 있도록 할 것입니다.

Q: Order의 정의와 수수료 부과 방식이 궁금합니다.

A: 주문은 동일한 구매자가 체크아웃 시 동일한 배송 방법으로 구매한 모든 품목 수로 정의됩니다. 상품이 판매될 때 final value fee를 한 번 부과하며, 제3자 지불 처리 수수료에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이 수수료는 총 판매 금액에 대한 백분율로 계산되며, 총 $10 이상 주문은 주문 당 고정수수료 $0.40, $10 이하 주문은 고정수수료가 $0.30입니다. 총 판매 금액에는 상품가격, 취급 수수료, 구매자에게 부과된 배송비(일부 예외 적용), 판매세 및 기타 해당 수수료가 포함됩니다.