2025년 9월 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 현재 한국 우체국 서비스 이용에 제한이 발생하고 있습니다. 이로 인해 배송 및 조회 서비스에 불편을 겪고 계실 판매자님을 위해 이베이가 신속하게 보호 조치를 안내드립니다.

1. 우체국 서비스 제한 사항 

・신규 회원가입 및 온라인 접수 불가-6월 21일 이전 가입자만 로그인 가능

・6월 22일 ~ 9월 26일 접수 건의 종적조회 불가

셀러보호조치 

이번 화재로 인해 우체국 서비스가 정상적으로 제공되지 않는 기간(9월 26일 ~ 복구 시점 미정)에 우체국배송으로 인해 발생하는 배송 관련 Defect와 재고부족(Out of stock)으로 인한 주문 취소 Defect는 판매자 보호를 위해 삭제 할 예정입니다. 이베이는 판매자님이 불가피하게 겪는 불이익을 최소화할 수 있도록 즉시 보호 조치를 시행하고 있습니다.

판매자의 대응 필요사항 

・우체국을 통한 발송이 중단된 상태이므로 다른 배송 수단을 활용해 상품을 발송해 주시기 바랍니다. 

・만약 대체 배송이 어려울 경우, 바이어에게 상황을 신속하고 전문적으로 안내하고 필요 시 거래를 취소해 주시기 바랍니다. 

원활한 소통과 빠른 대응이 바이어 만족도를 지키는 데 도움이 됩니다. 이베이는 이번 화재로 인해 판매자분들의 판매 활동에 차질이 최소화될 수 있도록 지원하겠습니다.