<<4월 28일 안내>>

미국 시간 기준 4월 26일 오후부터 eBay 플랫폼 일부에서 간헐적인 기술적 문제가 발생하고 있습니다. 이로 인해 불편을 겪고 계신 고객분들께 진심으로 사과드립니다. 현재 당사 팀이 최대한 빠른 시일 내 정상화될 수 있도록 총력을 기울이고 있으니, 잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

---

<<복구 완료 및 Protection 관련 추가>>

시스템 장애 관련 현재 상태 및 보호 조치 기간 안내

5월 현재 시스템 장애의 영향을 받았던 모든 기능이 정상화 되었으며, 안정성이 향상되었습니다.

셀러 퍼포먼스 보호 조치 기간:

・기간: 4월 26일 12:00pm PT - 4월 30일 11:59pm PT

・보호 적용 항목: 

    ・Case Closed without Seller Resolution

    ・경매 상품의 Out of Stock 취소

    ・Late shipment

    ・Upload valid tracking

    ・INR %평가

    ・경매 취소에 관한 Negative/Neutral Feedback

최신 정보는 ebay.com의 Announcement를  확인해 주세요.

---

eBay는 이번 기술적 문제에 영향을 받은 거래에 대해 셀러 퍼포먼스를 보호할 예정입니다.

환불 정책(Auctions): 

・취소된 경매, 재등록된 경매, LIVE 스트림과 관련된 판매 수수료 및 광고비는 자동 환불

・환불은 가능한 한 신속하게 처리 예정입니다.

・2026년 4월 26일 오후 12시 1분(PT) 이후 종료된 경매 중 이번 이슈에 영향을 받았다고 판단되는 경우, 셀러는 주문을 취소할 수 있으며 해당 건에 대해 셀러 퍼포먼스 보호 및 관련 판매 수수료와 광고비 환불이 적용됩니다.