2026년 하반기, EU 지역에서는 소비자 권리 향상과 환경 보호를 목적으로 몇 가지 새로운 제도를 시행합니다. 셀러님들께서 혼선 없이 핵심만 빠르게 파악하고 비즈니스를 준비하실 수 있도록 3가지 주요 변경 사항을 하나의 통합 공지기로 정리해 드립니다.

이 규정들은 eBay의 수수료나 서비스 등 자체 정책 변경이 아닌, EU 회원국 현지의 법적 제도 변경에 따른 필수 확인 사항입니다.

1. EU 청약철회권(Right of Withdrawal) 온라인 기능 추가

・시행일: 2026년 6월 19일

・어떤 내용인가요?

◦EU 청약철회권 규정 자체는 기존과 동일하게 유지됩니다.

◦다만, 기존의 권리 행사 수단(이메일, 우편, 팩스 등)에 더해 구매자가 전용 '온라인 청약철회 기능'을 통해서도 간편하게 권리를 행사할 수 있게 됩니다.

・무엇을 해야 하나요?

◦셀러님의 반품 정책(Return Policy) 내 청약철회 고지(Withdrawal Notice) 부분에 이 온라인 옵션에 대한 안내를 추가해 주셔야 합니다.

◦정상적인 노출을 위해 반드시 'International Returns(국제 반품)'를 활성화해 주세요.

◦리스팅을 게재한 각 EU 국가 사이트에 맞춰 현지 언어로 된 안내 문구와 지정된 eBay Help Page URL을 입력하시면 됩니다 (예: eBay.de의 경우 독일어 문구 및 독일 전용 링크 사용). 상세 내용 확인

2. EU 수리권(Right to Repair) 지침 시행

・시행일: 2026년 7월 31일

・어떤 내용인가요?

◦구매자가 보증 기간 내 결함이 있는 품목에 대해 해결책을 요구할 경우, 판매자는 구매자가 '수리' 또는 '교체' 중 하나를 선택할 수 있도록 옵션을 제공해야 합니다.

◦구매자가 수리를 선택하게 되면 해당 품목의 보증 기간은 12개월 연장됩니다.

◦세탁기, TV, 스마트폰 등 부속서 II(Annex II)에 해당하는 가전제품 및 전자 장치를 판매하는 경우, 보증 기간 외 수리 서비스를 제공해야 하는 등 추가적인 책임이 발생할 수 있습니다.

・무엇을 해야 하나요?

◦EU 고객이 수리 옵션을 쉽게 확인할 수 있도록 Seller Hub의 'Seller Notes' 기능이나 판매자 공개(Seller disclosures)란을 활용해 수리 정책 정보를 업데이트하시길 권장합니다.

◦만약 구매자가 수리를 선택하여 진행하게 된다면, 수리를 수행하기 전에 보증 기간이 12개월 연장된다는 사실을 구매자에게 반드시 고지해 주셔야 합니다. 상세 내용 확인

3. EU 포장 및 포장 폐기물 규정(PPWR)

・ 시행일: 2026년 8월 12일

・ 어떤 내용인가요?

◦ 포장재 및 포장 폐기물에 대해 EU 전역에 일관된 규정을 적용하기 위해 시행되는 법안입니다.

◦ 특정 EU 국가에 포장된 상품을 처음 공급하여 '포장재 생산자(packaging producer)'에 해당하게 되는 셀러는, 상품 포장 및 배송 자재에 대해 EPR(생산자책임재활용제도) Packaging 등록번호를 확보하고 제공해야 합니다.

◦ 새 상품뿐만 아니라 중고 상품 판매 시 사용되는 포장재 및 크로스보더 판매에도 동일하게 적용될 수 있으며 , EU 내 사업장이 없는 경우 해당 국가의 공인 대리인(Authorised Representative)을 지정해야 할 수 있습니다.

・ 무엇을 해야 하나요?

◦ 우선 eBay의 파트너사인 'Lizenzero'에서 제공하는 무료 상태 확인(Obligation Check) 서비스를 통해 셀러님께서 포장재 생산자에 해당하는지, 공인 대리인이 필요한지 먼저 점검해 보세요.

◦ 생산자로 간주되는 각 EU 국가에서 EPR 등록 절차를 진행해 주세요. 등록에는 수 주가 소요될 수 있으므로 선제적인 준비를 권장합니다.

◦ 추후 eBay에서 입력란이 활성화되면 등록번호를 기입해 주시면 됩니다. (단, 이미 계정에 기입해 두신 독일의 LUCID 번호나 프랑스 포장재 등록번호는 계속 유효하며 자동으로 적용될 예정입니다.) 상세 내용 확인

새로운 제도로 인해 비즈니스 운영에 조정이 필요할 수 있으며, 이번 통합 안내가 셀러님의 원활한 대응과 준비에 조금이나마 도움이 되기를 바랍니다. 더 자세한 정보나 문의가 있으시면 언제든지 각 항목에 연결된 관련 규정 문서 및 파트너사(Lizenzero 등)를 확인해 주시거나 eBay 판매지원센터로 문의해주세요.